foto en lienzoHolaLienzo.es Política de Privacidad
HolaLienzo te informa de la existencia de un fichero automatizado con tus datos obtenidos de nuestro formulario de pedido con el fin de gestionar los pedidos así como para realizar actividades promocionales que te puedan interesar. Este fichero de datos automatizados esta bajo la responsabilidad de De Voogt B.V. (inscrita en el Registro Mercantil de Utrecht, Países Bajos), bajo el numero 30229270, cuya dirección actual es Steenovenweg 9, 3417 XR Montfoort (Países Bajos).
Conforme con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de diciembre referente a la Protección de Datos de Carácter Personal, HolaLienzo está tramitando el registro de un fichero automatizado en el Registro General de la Protección de Datos, perteneciente a la Agencia Española de Protección de Datos.
El relleno y envío del formulario de pedido implica tu consentimiento expreso para la cesión de tus datos de carácter personal a De Voogt B.V., así como a todas las personas involucradas en la gestión y tramitación de pedidos. Si se incluyesen datos personales de una persona distinta a la que efectúa el pedido, antes de hacer el pedido el usuario se compromete a informar a la persona en cuestión sobre el contenidos de esta cláusula sobre la protección de datos y confidencialidad.
De Voogt, como responsable del fichero, se compromete a guardar secreto respecto de los datos contenidos en el fichero automatizado de acuerdo con la legislación aplicable al efecto. Las respuestas a las preguntas planteadas son de carácter facultativo y voluntario, salvo que se exprese la obligatoriedad. La falta de respuesta podría implicar la imposibilidad de tramitar el pedido. El usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados.
El interesado podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, enviando un escrito en el que exprese tal intención, a la dirección electrónica info@holalienzo.es o mediante carta certificada, a la dirección postal: Steenovenweg 9, 3417XR Montfoort (Países Bajos).
HolaLienzo.es se encuentra en proceso de adhesión a Confianza Online, sistema de resolución de las posibles controversias que se puedan dar entre consumidores y empresas en el ámbito del Comercio Electrónico y la Publicidad Interactiva.
HolaLienzo.es Términos y Condiciones
Artículo 1: Definiciones
1.1 Titularidad del dominio www.HolaLienzo.es
En cumplimiento con la ley 34/2002 de Servicios de la Información y del Comercio Electrónico te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda online www.HolaLienzo.es pertenece a De Voogt b.v., sociedad legalmente constituida en los Países Bajos e inscrita en el Registro Mercantil de Utrecht, bajo el numero 30229270. Para cualquier consulta puedes ponerte en contacto con HolaLienzo mandando un e-mail a info@holalienzo.es o llamando al numero de teléfono 91 503 00 71, de lunes a viernes, de 08.30 a 17.00 horas.
Cliente: Persona física o jurídica que contrata a HolaLienzo para la creación de una copia fotográfica proporcionada por el propio cliente, en lienzo montado en un bastidor de madera.
Documentos y archivos: Todos los documentos e información disponibles, incluidos datos, fotografías, imágenes digitales, datos de transporte, y todo los relacionado con el contexto de la ejecución del contrato por parte HolaLienzo.
Contrato: acuerdo privado bilateral entre el cliente y HolaLienzo para que, conforme a lo acordado, HolaLienzo realice una copia fotográfica en lienzo, proporcionada por el propio cliente, montada en un bastidor de madera.
Cookies:
Para la utilización de nuestro sitio Web es necesario la utilización de cookies. Las cookies son un fichero que depositamos en tu equipo, y cuyo único objetivo es simplificar tu navegación en www.HolaLienzo.es (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por HolaLienzo.es y por ti, y puedes borrarla si lo deseas, accediendo a la opciones de tu navegador. Consulta el menú de ayuda de tu navegador para más información.
Artículo 2: Objeto y ámbito de aplicación
2.1 Los presentes Términos y Condiciones Generales tienen como objetivo regular la información suministrada a través de tienda online y del departamento de atención al cliente de HolaLienzo, así como también regular todas las transacciones comerciales que surjan entre HolaLienzo y los clientes de www.HolaLienzo.es.
2.2 Tanto la navegación en la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como cliente, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales, entendiendo de esta manera que HolaLienzo ha informado debidamente al cliente.
2.3 No se puede atribuir responsabilidad a HolaLienzo por condiciones impuestas por el cliente, salvo que expresamente se estipule lo contrario por separado y por escrito. Adiciones o excepciones a las presentes condiciones generales sólo serán aplicables si han sido expresamente aceptadas por escrito por HolaLienzo, no viéndose afectadas las restantes disposiciones de estos Términos y Condiciones.
2.4 El cliente acepta estos Términos y Condiciones y conoce su contenido en el momento en que realiza el pedido, entendiendo de esta manera que HolaLienzo ha informado debidamente al cliente.
Artículo 3: Contratos y ofertas
3.1 Para realizar el pedido de uno de los productos de HolaLienzo, el cliente tiene que conectarse a www.HolaLienzo.es y rellenar el formulario electrónico siguiendo las instrucciones indicadas en la parte izquierda del mismo. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales como parte del contrato, siendo los datos registrados entre HolaLienzo y sus clientes prueba de las transacciones realizadas.
3.2 El contrato entra en vigor en el momento en que el cliente realice el pedido de uno o más productos, utilice el formulario digital de ésta página Web, y reciba la confirmación de dicho pedido, ya sea electrónicamente o por escrito.
3.3 Todos los precios se realizan en euros e incluyen el IVA, los embalajes y otros impuestos fijados por las autoridades, a menos que expresamente se acuerde lo contrario. No hay costes adicionales a no ser que éstos sean previa y expresamente acordados con el cliente.
3.4 Las ofertas realizadas por HolaLienzo tienen carácter general y no suponen ningún compromiso, a menos que explícitamente indique lo contrario. Las ofertas no se aplican automáticamente a pedidos adicionales y/o futuros
Artículo 4: Fuerza Mayor
4.1 En el caso de que según lo acordado HolaLienzo no pueda cumplir los plazos de entrega por causas de fuerza mayor, HolaLienzo notificará por escrito al cliente a la mayor brevedad posible, sin estar HolaLienzo obligado a ningun tipo de compensación económica o reembolso.
4.2 En situaciones de fuerza mayor extremas y previa consulta con el cliente, HolaLienzo puede rescindir el contrato entre ambas partes, suspendiendo la entrega hasta que el momento de fuerza mayor cese en su existencia.
4.3 En el caso de una demora superior a 30 días laborables, el cliente tiene derecho a finalizar su contrato con HolaLienzo mediante una carta certificada, no estando HolaLienzo obligado a compensar económicamente o efectuar reembolso alguno al cliente.
4.4 La incapacidad de HolaLienzo para cumplir el contrato no será atribuible a no ser que se establezca culpa por ley o por la práctica comercial comúnmente aceptada.
4.5 Se consideran situaciones de fuerza mayor y/o omisiones de proveedores en los siguientes casos:
1) Entrega tardía, pago tardío o calidad inaceptable del material entregado por parte del cliente.
2) Entrega tardía o calidad inaceptable del material entregado de uno o más los proveedores.
3) Suspensión parcial o total del proceso de producción del proveedor, y/o huelgas o cierres patronales en la empresa de la cual se obtienen las materias primas y demás productos.
4) Huelgas u otras irregularidades que impidan una entrega puntual en cumplimiento de los Términos y Condiciones.
4.6 Lo antedicho y otras circunstancias similares no dan derecho al cliente a disolver el contrato con HolaLienzo, o a ningún tipo de reembolso o una compensación económica.
Artículo 5: Envío, plazos y transferencia de riesgos
5.1 Las tarifas de HolaLienzo se basan, única y exclusivamente, en los precios de envío en España, incluyendo como territorio la península Ibérica, las Islas Baleares y las Canarias.
5.2 Los gastos de envió estándar corren a cuenta de HolaLienzo. El cliente se hará cargo de los gastos derivados de envió urgente, cuando haya sido él mismo quien voluntariamente seleccione esta opción. Los costes de envió a zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europea no incluyen los costes y aranceles de importación, los cuales serán pagados en destino por el receptor de los productos.
5.3 En el marco del contrato de prestaciones entre HolaLienzo y el cliente, el cliente esta obligado a cooperar plenamente en la entrega del producto. El cliente esta obligado a proporcionar toda la información necesaria para la entrega del producto, incluyendo todos los detalles relativos al nombre de la persona y la dirección de entrega. No se aceptan direcciones de apartados de correos. El cliente asume todos los gastos y/o daños sufridos por HolaLienzo si ésta información de entrega no fue correctamente proporcionada.
5.4 HolaLienzo se compromete a cumplir con los plazos de entrega, siendo éstos orientativos y de ninguna manera definitivos, a menos que previamente se acuerde lo contrario. En caso de demora, HolaLienzo se pondrá en contacto con el cliente para acordar una nueva fecha de entrega.
5.5 Si previamente se acordó un plazo concreto de entrega con el cliente, cualquier modificación substancial efectuada por el mismo tras la asignación, anula el plazo de entrega explícitamente acordado. La responsabilidad o riesgo de que los productos entregados por HolaLienzo sufran algún percance se transfiere al cliente directamente desde el momento en que éste, o un tercero designado por éste, reciban el producto.
5.6 HolaLienzo no se hace responsable de ninguna pérdida o daños sufridos en los productos derivados por la ausencia del cliente durante la entrega o la recogida del producto por terceros.
5.7 HolaLienzo no se hace responsable de ninguna pérdida o daños sufridos debido a la recogida del producto fuera de plazo de entrega previamente acordado con el cliente.
Artículo 6: Derechos de Propiedad Intelectual
6.1 Siguiendo la Ley sobre Derechos de Autor 1912 y otras leyes de propiedad intelectual, el cliente garantiza que es el titular de todos los derechos sobre las imágenes enviadas o que tiene consentimiento expreso del autor para su reproducción.
6.2 El cliente garantiza a HolaLienzo que no vulnera los derechos de terceros sobre las personas u objetos representados en las imágenes y asumirá la responsabilidad derivada de las eventuales infracción sobre los derechos de propiedad intelectual, exonerando a HolaLienzo de cualquiera reclamación que pueda ser realizada por terceros, y a compensar a HolaLienzo por los eventuales daños y perjuicios que se produzcan y de los que él sea responsable.
6.3 HolaLienzo garantiza que la fotografía o imagen obtenido por el cliente será reproducida tal y como se ha hecho llegar y siguiendo las especificaciones en el pedido. En caso necesario y con el objetivo de un mejor resultado final, HolaLienzo contactará con el cliente en caso de duda sobre la reproducción encargada, pidiendo siempre confirmación expresa ante cualquier cambio o ajuste.
6.4 El cliente es consciente de las propiedades utilizada para la producción, y sobre la existencia de diferencias que pudiesen existir en color, contraste, brillo, nitidez, etc.
Artículo 7: Embalaje y empaquetado
7.1 En el precio incluye el embalaje necesario para el transporte del producto, no pudiendo ser reembolsado su importe. HolaLienzo no se responsabiliza de los daños sufridos en el embalaje durante el transporte, puesto que cualquier daño sufrido en el embalaje no se considera daño sobre el producto. HolaLienzo decide en cada caso qué tipo de embalaje es el adecuado.
Artículo 8: Pago
8.1 Al ser un producto personalizado, HolaLienzo exige el pago por adelantado. El cliente deberá proporcionar un nombre y una dirección correcta y completa para evitar cualquier demora. HolaLienzo comprobará cualquier dirección para evitar fraudes.
8.2 El cliente debe abonar el importe completo dentro de los 14 días siguientes a la realización del pedido, tal y como se indica en la confirmación del pedidos, y en la moneda declarada en dicha confirmación. El plazo de 14 días es definitivo. El cliente incumplirá el contrato si no realiza el pago puntualmente, sin que sea necesario aportar prueba alguna del incumplimiento
8.3 HolaLienzo hará todo lo posible para atender correcta y puntualmente al cliente. HolaLienzo no incumplirá el contrato en caso de demora en el pago. En casos específicos HolaLienzo se guarda el derecho a suspender la entrega incluso habiéndose establecido un plazo de entrega definitivo.
8.4 En el momento en que el cliente realiza el pago HolaLienzo comenzará con la gestión del pedido.
8.5 HolaLienzo acepta tres formas de pago: diferentes tarjetas de crédito, Paypal o bien por transferencia bancaria a la cuenta que se indica en la pantalla de pago. Todas nuestras transferencias están aseguradas por RBS WorldPay
Artículo 9: Condiciones y términos de propiedad
9.1 Todas las entregas realizadas por HolaLienzo al cliente se efectúan según las cláusulas previstas anteriormente, hasta que el cliente haya completado todo el proceso de pedido y entrega amparado en lo dispuesto en Términos y Condiciones, incluyendo cualquier demanda de HolaLienzo originada debido a negligencia del cliente.
9.2 Si el cliente no cumple con los Términos y Condiciones del contrato, HolaLienzo se reserva el derecho a reclamar la devolución de los productos en cualquier momento, desde el momento en que se encuentren a cargo del cliente. En caso de incumplimiento, el cliente esta obligado a facilitar el acceso a la ubicación del producto para su reclamación a HolaLienzo, corriendo todos los costes de reclamación a cargo del cliente.
9.3 Según las condiciones de la propiedad y sin que pueda dar lugar a una reclamación por parte de un tercero, el cliente podrá utilizar todos los productos entregados para la práctica comercial diaria.
Artículo 10: Reclamaciones y quejas
10.1 Para cualquier reclamación que pueda involucrar un producto de HolaLienzo, el cliente contactara inmediatamente con HolaLienzo, ya sea a través de un e-mail a info@holalienzo.es o una llamada telefónica al numero 91 503 00 71. De no ser así, el acuerdo entre ambas partes seguirá vigente.
10.2 HolaLienzo gestionará cualquier reclamación una vez que se provea con la prueba de compra (confirmación del pedido) y con la devolución de los productos no válidos a HolaLienzo. El procedimiento de reclamación entra en vigor en el momento que el cliente haya entregado los artículos previamente mencionados.
10.3 HolaLienzo no acepta reclamaciones sobre productos lo cuales haya sido alterados de alguna forma por el cliente. HolaLienzo no aceptara reclamaciones debido a problemas derivados del uso inadecuado del producto en concreto, como aplicar fuerzas o presiones inadecuadas sobre el producto, usar líquidos limpiadores inadecuados, aplicar fuentes de calor, etc, o de las inadecuadas condiciones ambientales a las que haya estado sometido, como extrema humedad, extrema exposición al sol u otros factores ambientales extremos.
10.4 HolaLienzo se encuentra adherido a Confianza Online, un sistema de resolución de las posibles controversias que se puedan dar entre consumidores y empresas en el ámbito del Comercio Electrónico y la Publicidad Interactiva.
Artículo 11: Garantía
11.1 HolaLienzo ofrece una garantía de mas de 25 años sobre todos sus productos. HolaLienzo utiliza constantemente materiales de la mayor calidad, previamente sometidos diferentes exhaustivos tests, para garantizar la máxima calidad final en sus productos. Para garantizar la integridad de sus productos durante la manipulación y envíos, HolaLienzo incluye embalajes y protecciones adecuadas para cada producto.
11.2 Si el cliente recibiese el producto dañado o hubiese una anomalía en el producto, el cliente ha de ponerse en contacto con HolaLienzo enviando in e-mail a info@holalienzo.es en el cual se incluirá el numero de pedido, una descripción de la anomalía y si fuera posible, una fotografía del producto dañado. La factura (o confirmación de pedido) representa el documento de garantía sobre los productos de HolaLienzo.
11.3 El cliente tiene derecho a la reparación o sustitución de los productos siempre y cuando éstos muestren deficiencias de diseño, de material o de fabricación. El cliente tiene derecho a la sustitución del producto si la reparación no fuese posible. El cliente devolverá los productos en cuestión a HolaLienzo con el franqueo correcto, siendo HolaLienzo propietario de los productos devueltos.
11.4 La garantía de HolaLienzo no se aplica a los daños sufridos como resultado de un uso inadecuado de los productos o inadecuadas condiciones ambientales.
11.5 HolaLienzo tendrá derecho a anular el contrato y reintegrar el importe total pagado por el cliente si la reparación o el cambio de producto no fuesen posibles.
Artículo 12: Responsabilidad de HolaLienzo
12.1 HolaLienzo no se hace responsable de ningún daño independientemente de su naturaleza, que sea causado debido información incorrecta suministrada por parte del cliente, a menos que la misma fuese conocida con anterioridad por HolaLienzo.
12.2 HolaLienzo no se hace responsable por daños de cualquier naturaleza que resulten de un uso inadecuado o abuso de los productos una vez sean entregados.
12.3 HolaLienzo no se hace responsable de daños de cualquier naturaleza excepto por los mencionados en el artículo 11.2 una vez los productos hayan sido entregados. Esto incluye el uso, la adaptación, procesamiento y la entrega a terceros.
Artículo 13: Transporte
13.1 El transporte del producto corre a cuenta y riesgo de HolaLienzo, y el cliente debe suponer que la empresa de transportes entrega los productos en buen estado.
13.2 En caso de que los productos se dañaran como consecuencia del transporte, HolaLienzo limita su responsabilidad a la reparación o sustitución de los mismo. En caso de que lo anterior no fuese posible, el cliente tiene derecho al reintegro total del importe pagado siempre y cuando devuelva los productos en cuestión a HolaLienzo con el franqueo correcto.
Artículo 14: Derecho y ley aplicables
14.1 Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las parte se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos con la renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.
14.2 Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el cliente podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.ConfianzaOnline.es) encarnado en el Jurado de la Publicidad de Autocontrol y la Junta Arbitral Nacional de Consumo.
Artículo 15: Otras provisiones
15.1 HolaLienzo.es se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
15.2 HolaLienzo garantiza que la información no será divulgada a terceros y que no será utilizada para otros fines que los declarados en éste acuerdo.
15.3 Ambas partes se someten a la confidencialidad de la información obtenida como parte de este contrato, ya sea explícitamente declarada por una de las partes o como resultado de la naturaleza de la información.
Artículo 16: Modificaciones y aclaraciones
16.1 HolaLienzo se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones. Estas modificaciones entrarán en vigor en la fecha anunciada por HolaLienzo, informando al cliente con suficiente antelación. Cuando no se facilite dicha fecha, las modificaciones entrarán en vigor tras la notificación al cliente por parte de HolaLienzo. Los Términos y Condiciones siguen vigentes en los acuerdos actuales.
16.2 Las aclaraciones del contenido y alcance de los Términos y Condiciones se basan en el texto original holandés.
Artículo 17: Copyright de HolaLienzo
17.1 El copyright y los derechos de autor se aplicarán a todos los textos e ilustraciones de HolaLienzo.
17.2 No está permitida la copia total o parcial de los textos y/o las imágenes de la página Web ni el uso del nombre del producto en ningún medio sin el consentimiento previo y por escrito de HolaLienzo.
17.3 No está permitida la copia total o parcial de los textos y/o las imágenes de la página Web de HolaLienzo vía cd-room, dvd o cualquier otro medio.
17.4 La información proporcionada mediante enlaces en HolaLienzo pertenece a su propietario. Lo antedicho también se aplica a todas las marcas registradas y logotipos.
